Política de envio

Na CRLH, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional e garantir que os nossos vinhos cheguem a si de forma segura e eficiente. Esta Política de Envio descreve os métodos de envio, prazos de entrega, custos e outras informações importantes relacionadas com o envio das suas encomendas.

As recolhas nas nossas instalações é efetuado nos dias de quarta e quinta-feira.

1. Destinos de Envio

• Portugal: Realizamos envios para todo o território nacional, incluindo as ilhas da Madeira e dos Açores.
• Internacional: Fazemos envios para diversos países. Verifique a lista de países disponíveis no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

• Portugal Continental: As encomendas são geralmente entregues mediante o agendamento previsto no checkout. Após envio cerca de 2-5 dias.
• Ilhas da Madeira e dos Açores: As encomendas são geralmente entregues mediante o agendamento previsto no checkout. Após envio cerca de 2-4 dias.
• Envios Internacionais: Os prazos de entrega variam de acordo com o destino, normalmente entre 7 a 15 dias úteis após agendamento no checkout.

3. Processamento de Encomendas

• Confirmação de Encomenda: Após realizar a sua compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda.
• Processamento: As encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. As encomendas recebidas após as 12h serão processadas no dia útil seguinte.

4. Rastreio de Encomendas

• Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreio e um link para acompanhar o status da entrega. *apenas em algumas encomendas.

5. Problemas com a Entrega

• Endereço Incorrecto: É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correcto e completo. Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a informações de envio incorrectas.
• Encomendas Perdidas ou Danificadas: Se a sua encomenda estiver atrasada, perdida ou chegar danificada, entre em contacto connosco imediatamente através do e-mail eupreciso@caralhus.com para que possamos ajudar a resolver o problema.

6. Alterações e Cancelamentos

• Alterações: Se precisar de alterar a sua encomenda ou o endereço de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para acomodar as alterações, mas não podemos garantir que sejam possíveis após o processamento da encomenda.
• Cancelamentos: Pode cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada. Após o envio, aplicam-se as nossas políticas de devolução e reembolso.

7. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Envio, entre em contacto connosco através do e-mail eupreciso@caralhus.com.

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CRLH Vinhos Distintos

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Esta política de envio abrange os principais aspectos do envio de encomendas, incluindo destinos, prazos, custos, processamento, rastreio, problemas de entrega, alterações e cancelamentos.