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Política de reembolso
Na CRLH, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data de receção da encomenda. Leia atentamente a nossa Política de Reembolso para entender os procedimentos e condições aplicáveis.
1. Condições de Devolução
- Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda.
- Estado dos Itens: Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, e na embalagem original.
2. Procedimento de Devolução
- Notificação: Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail eupreciso@caralhus.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.
- Envio de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de envio, pois não podemos garantir que receberemos o item devolvido.
- Endereço de Devolução: As devoluções devem ser enviadas para o endereço recebido na etiqueta da entrega.
3. Processamento do Reembolso
- Não oferecemos reembolsos. No caso de devolução, o cliente receberá um crédito na loja para ser utilizado em futuras compras.
- Tempo de Processamento: Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o crédito para gastar em loja será enviado por email.
4. Exceções
- Danos e Defeitos: Se receber um item danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente para que possamos resolver a situação. Envie-nos um e-mail com detalhes e fotos do produto danificado ou defeituoso.
5. Contacto
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail eupreciso@caralhus.com.
CRLH Vinhos Distintos
Esta política de reembolso cobre os principais aspetos das devoluções, incluindo condições, procedimentos, custos de envio, processamento de reembolsos e exceções.
